{"id":57,"date":"2026-08-11T21:14:08","date_gmt":"2026-08-11T21:14:08","guid":{"rendered":"https:\/\/mepego.com.co\/?page_id=57"},"modified":"2026-08-26T09:20:00","modified_gmt":"2026-08-26T09:20:00","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mepego.com.co\/en\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Frequently Asked Questions"},"content":{"rendered":"
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Frequently Asked Questions<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00bfC\u00f3mo puedo hacer un pedido en la tienda online de MEPEGO? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Puedes hacer un pedido navegando por las categor\u00edas de producto en mepego.com.co, seleccionando el art\u00edculo deseado y completando el pago a trav\u00e9s de la pasarela disponible. El pedido m\u00ednimo es de 1 unidad, por lo que puedes comprar una sola pieza sin restricciones de cantidad.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfCu\u00e1les son los m\u00e9todos de pago aceptados? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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MEPEGO acepta pagos a trav\u00e9s de Mercado Pago, una pasarela que permite pagar de forma segura con tarjeta de cr\u00e9dito, d\u00e9bito u otros medios habilitados por la plataforma. Todos los precios publicados en el sitio ya incluyen el IVA, por lo que no hay cargos adicionales ocultos al finalizar la compra.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfCu\u00e1nto cuesta el env\u00edo y cu\u00e1nto tiempo tarda en llegar mi pedido? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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En Bogot\u00e1, los pedidos se entregan el mismo d\u00eda; fuera de la ciudad, el tiempo estimado es de 3 d\u00edas h\u00e1biles. El costo de env\u00edo var\u00eda entre $12.000 y $25.000 COP dependiendo del peso del paquete y la zona de destino en Colombia.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfMEPEGO realiza env\u00edos a nivel internacional? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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MEPEGO atiende a su p\u00fablico internacional principalmente mediante atenci\u00f3n virtual con cita previa. Si est\u00e1s fuera de Colombia y quieres adquirir productos, te recomendamos escribir a alexandra@mepego.com.co<\/a> para coordinar disponibilidad, opciones de env\u00edo y tiempos seg\u00fan tu pa\u00eds de destino.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfCu\u00e1l es la pol\u00edtica de cambios y devoluciones? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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MEPEGO cuenta con pol\u00edticas de cambios, devoluciones, garant\u00edas y retracto disponibles en el sitio web, en cumplimiento de la normativa colombiana de protecci\u00f3n al consumidor. Te recomendamos revisar el documento completo de pol\u00edticas antes de finalizar tu compra para conocer los plazos y condiciones aplicables.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfLos precios de los productos incluyen el IVA? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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S\u00ed, todos los precios publicados en la tienda online de MEPEGO incluyen el IVA. Esto significa que el valor que ves en la ficha de cada producto es el precio final a pagar, sin impuestos adicionales que se sumen durante el proceso de compra.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfExiste un monto o cantidad m\u00ednima de compra? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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No, el pedido m\u00ednimo en MEPEGO es de 1 unidad. Puedes comprar una sola prenda, par de botas o accesorio sin necesidad de alcanzar un monto o cantidad m\u00ednima, lo que facilita tanto compras individuales como pedidos m\u00e1s grandes para regalos o distribuci\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfC\u00f3mo puedo comunicarme con atenci\u00f3n al cliente de MEPEGO? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Puedes escribir a alexandra@mepego.com.co<\/a> para consultas generales sobre productos y pedidos, o a pegatina@mepego.online<\/a> si necesitas radicar una petici\u00f3n, queja, reclamo o sugerencia (PQR). Tambi\u00e9n puedes escribir por WhatsApp Business al +57 350 437 5153.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfCu\u00e1les son los horarios de atenci\u00f3n de MEPEGO? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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La atenci\u00f3n presencial y telef\u00f3nica de MEPEGO en Bogot\u00e1 funciona de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 4:00 p.m. y los s\u00e1bados de 9:00 a.m. a 3:00 p.m. Para clientes internacionales, la atenci\u00f3n se realiza virtualmente mediante cita previa acordada por correo electr\u00f3nico.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfC\u00f3mo puedo radicar un reclamo o PQRSD ante MEPEGO? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Para radicar una petici\u00f3n, queja, reclamo, sugerencia o denuncia (PQRSD), puedes usar el formulario disponible en el sitio web o escribir directamente a pegatina@mepego.online<\/a>. Si tu solicitud no es resuelta satisfactoriamente, tambi\u00e9n puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio a trav\u00e9s de su sede electr\u00f3nica.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Preguntas frecuentes \u00bfC\u00f3mo puedo hacer un pedido en la tienda online de MEPEGO? Puedes hacer un pedido navegando por las categor\u00edas de producto en mepego.com.co, seleccionando el art\u00edculo deseado y completando el pago a trav\u00e9s de la pasarela disponible. El pedido m\u00ednimo es de 1 unidad, por lo que puedes comprar una sola pieza sin […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-57","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mepego.com.co\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/57","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mepego.com.co\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/mepego.com.co\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mepego.com.co\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mepego.com.co\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=57"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/mepego.com.co\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/57\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1270,"href":"https:\/\/mepego.com.co\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/57\/revisions\/1270"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mepego.com.co\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=57"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}